Czym jest karta EKUZ?
Karta EKUZ (Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego) potwierdza, że osoba posiada prawo do korzystania z publicznej opieki zdrowotnej podczas pobytu w krajach Unii Europejskiej oraz EFTA. Karta jest bezpłatna i wydawana przez Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ).
Skąd wynikają obecne problemy z kartami EKUZ?
Od 3 lipca 2025 roku NFZ wprowadził wewnętrzne zmiany organizacyjne w zakresie przyjmowania i weryfikacji wniosków o wydanie kart EKUZ. Zmiany te nie zostały oficjalnie ogłoszone, co spowodowało liczne utrudnienia w całej branży opiekuńczej.
W efekcie: • wnioski składane w dotychczasowej formie są masowo odrzucane lub pozostają bez rozpatrzenia, • oddziały NFZ w różnych województwach stosują odmienne zasady, • występują znaczne opóźnienia w wydawaniu kart, mimo że formalne przepisy nie uległy zmianie.
Działania podjęte przez firmę MEDIRA
Aby zminimalizować skutki utrudnień, firma MEDIRA wdrożyła następujące działania:
Informowanie opiekunek
wszystkie osoby zatrudnione otrzymały wiadomość SMS z informacją o opóźnieniach i zapewnieniem, że brak fizycznej karty EKUZ nie wpływa na prawo do świadczeń zdrowotnych.
Pracownicy MEDIRA są ubezpieczeni przez cały okres zatrudnienia. W razie konieczności skorzystania z opieki medycznej prosimy o kontakt z administracją: +48 32 733 25 42.
Składanie wniosków przez e-Doręczenia
Od października 2025 r. wnioski o karty EKUZ są przesyłane do NFZ za pomocą oficjalnego systemu e-Doręczeń który zapewnia zgodność z przepisami i potwierdzenie doręczenia dokumentów.
Wniosek o wyjaśnienie procedur
ujednolicenie zasad przyjmowania wniosków o EKUZ,
dopuszczenie szerszego stosowania profilu zaufanego,
usprawnienie systemu weryfikacji podpisów.
Pomoc w złożeniu wniosku przez firmę (na podstawie upoważnienia)
Firma MEDIRA umożliwia także złożenie wniosku o EKUZ w imieniu opiekunki, pod warunkiem posiadania ważnego upoważnienia. Istnieją dwa sposoby przekazania takiego upoważnienia:
Sposób 1 – podpisanie upoważnienia profilem zaufanym
Opiekunka otrzymuje od MEDIRA wzór upoważnienia w formacie PDF.
Dokument należy podpisać
Wejdź na stronę https://www.gov.pl/web/gov/podpisz-dokument-elektronicznie-wykorzystaj-profil-zaufany.
Zaloguj się profilem zaufanym.
Wgraj otrzymany plik PDF z upoważnieniem.
Podpisz dokument i zapisz wersję podpisaną (z rozszerzeniem .xml
lub .pdf.p7s).
Odeślij podpisany plik e-mailem na adres: medira@medira.pl
Po otrzymaniu poprawnie podpisanego dokumentu, firma MEDIRA może wniosek złożyć w imieniu opiekunki.
Sposób 2 – upoważnienie w formie papierowej
Firma MEDIRA może przesłać opiekunce gotowe upoważnienie w formie papierowej (pocztą lub wraz z dokumentami umowy).
Opiekunka powinna:
Podpisać dokument czytelnie we wskazanym miejscu.
Odesłać go na adres biura MEDIRA (listem zwykłym lub poleconym).
Po otrzymaniu podpisanego dokumentu, MEDIRA złoży wniosek o kartę EKUZ w imieniu opiekunki.
Oba rozwiązania są równoważne – wybór zależy od preferencji opiekunki. Podpis profilem zaufanym przyspiesza proces, natomiast forma papierowa jest alternatywą dla osób, które nie korzystają z profilu zaufanego.
Najlepsze rozwiązanie – samodzielne złożenie wniosku
Z uwagi na różnice w praktykach poszczególnych oddziałów NFZ, najprostszym i najszybszym sposobem uzyskania karty EKUZ jest jej samodzielne wyrobienie przez opiekunkę.
Jak to zrobić:
Wejdź na stronę: https://www.nfz.gov.pl/ekuz
Wybierz opcję „Złóż wniosek online” i zaloguj się profilem zaufanym lub e-dowodem.
Wypełnij wniosek, podając swoje dane osobowe, cel wyjazdu: wyjazd do pracy, kraj, w którym będziesz przebywać.
Wybierz formę odbioru: osobiście w oddziale NFZ, lub pocztą na wskazany adres (w Polsce lub za granicą).
Zatwierdź wniosek i poczekaj na kartę.
Standardowy czas realizacji to 3–10 dni roboczych (może się wydłużyć w zależności od oddziału).
Najważniejsze informacje dla Opiekunek
Brak fizycznej karty EKUZ NIE oznacza braku ubezpieczenia zdrowotnego. Każda opiekunka zatrudniona przez MEDIRA ma ważne ubezpieczenie przez cały okres pracy.
W razie konieczności skorzystania z pomocy lekarskiej za granicą, prosimy o niezwłoczny kontakt z biurem: (+48 32 733 25 42 lub medira@medira.pl)
Karta EKUZ jest bezpłatna, ważna zazwyczaj do 12 miesięcy, i umożliwia korzystanie z publicznej opieki zdrowotnej w krajach UE na takich samych zasadach, jak dla obywateli tych krajów.
Pamiętaj! Twoje ubezpieczenie jest ważne. Brak karty EKUZ to wyłącznie problem proceduralny po stronie NFZ – nie ma wpływu na Twoje prawo do opieki medycznej. W każdej sytuacji możesz liczyć na pomoc naszego biura.
